一蓑煙雨任平生

       最近逛某知名博物館，印象最深的不是展覽有多精美，或者服務有多專業，而是一位清潔人員，安之若素地坐在廁所工具間。透過門縫我得以管窺裡面擺設：比一般廁所還小，理所當然堆置雜物，當然還有板凳、水壺等設備，顯示這不是一個臨時休息所。

       那一刻我有一點憤怒，因為就我所知，有一些博物館並沒有多餘空間提供給基層員工，所以很多清潔人員就是這樣過的。

    今天是值得紀念的一天，不僅第一次被客訴，對方還罵到渾身顫抖，是很高的層級。我到底做了什麼？話說七月館內開始實施「歷史的堆疊──彩繪文化層」教案，我想一開始先讓小朋友分組玩疊手的遊戲，除了引發學習動機，也可以探討上下層位的時間關係。結果小朋友玩太high，我必須讓他們安靜下來，便告訴他們，等一下要讓選一組最乖的送禮物，接著我公告觀察結果，有哪幾組很棒，只有第七組還有聲音喔！然後媽媽就爆了……她說……難道連一點聲音都不允許嗎?!小朋友也是有自尊的! 要送禮物就送好了，他們不要! 老實說我當時還挺訝異的，可是我看到媽媽的樣子，覺得背後應該還有很多原因，也許是投射或累積事件，所以我很乾脆的道歉。反正媽媽一下課就衝去客訴了，幸好受理人是宇萱。

    之後我繼續收拾，同一場次還有兩組人馬，其中一組老師靠過來安慰我，告訴我什麼人都有，叫我不要理她。另一組家長則是請小朋友過來跟我說謝謝，我蹲下來稱讚小朋友的作品，然後他的家長告訴我，說他們認為剛才那位家長不對，因為她都不管自己的小孩，現在學生怎麼這樣都不能管等等……真心感謝他們的溫暖。